Chicken Royal geeft grote waarde aan een verantwoorde speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te houden. Hierom hebben we heldere en toegankelijke self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids legt uit hoe je een kortdurende of blijvende pauze van je account kunt instellen. We lichten toe alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw welzijn staat hierbij voorop.
Waarom is self-uitsluiting precies in en waarom is het essentieel?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een vrijblijvende en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch beschouwen, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van verantwoord gokken.
De sterkte van self-uitsluiting ligt in preventie en veiligheid. Door zelf deze stap te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je ruimte en ruimte om afstand te nemen. Het is geen indicatie van mislukking, maar een doordachte keuze die durf vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en toegankelijk gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de personen om je heen.
De uiteenlopende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is vereist om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties sluiten aan bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Kortdurende time-out (Cooling-off)
Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Geboden cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode geniet je van geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langere self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak hanteren we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn richt je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.
Hoe zet je self-uitsluiting in je profiel?
Het activeren van self-uitsluiting is een overwogen en eenvoudig proces. We hebben het zo opgezet dat je deze stap snel kunt zetten, zonder obstakels. Je doet het geheel zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct vereist.
- Meld je aan op je Chicken Royal account via de webpagina of de mobiele app.
- Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Klik op de knop ‘Self-Uitsluiting’.
- Bepaal je gekozen periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Lees de voorwaarden. Je ontvangt een duidelijke waarschuwing dat de handeling bindend is.
- Bevestig je besluit. Direct daarna krijg je een e-mail ter bevestiging.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting direct actief. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden geweigerd. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo krijg je totaal geen verleidingen meer.
Wat houdt je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?
Wanneer de self-uitsluiting van start gaat, worden automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account ontvangt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.
Ook worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, slagen niet. Je krijgt geen promotionele communicatie verder van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.
Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor definitieve zelfuitsluiting. Dit is een definitieve beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account verliest.
Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we retour. Dat gebeurt na een verificatieprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account openen. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij leveren.
De betekenis van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een belangrijk systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een verregaande, allesomvattende maatregel.
Het contrast met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfregulering bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Hulp en middelen tijdens je stop
Een stop nemen is een dappere eerste actie. Je hoeft het niet in je eentje te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de vakbekwame hulp die in Nederland voorhanden is. We raden je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te doen. Het gaat dieper dan de technische blokkade die wij kunnen aanbrengen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt lotgenotencontact via sessies en een hulplijn.
- Jellinek: Specialist in zorg voor verslaving, inclusief kansspelverslaving, met hulptrajecten.
- JouwGokje.nl: Het erkende platform van de overheid met zelfhulpmiddelen, een zelfcheck en onmiddellijke verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt informatie over bewust spelen en het Cruks-register.
Behalve deze buitenlandse organisaties is onze klantenservice voor je klaar. We beantwoorden verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We helpen bij het activeren van de maatregel en geven informatie over de status van je account. Ons team is opgeleid om met respect om te gaan met alle vragen over bewust spelen.
Populaire vragen over uitsluiting
Spelers hebben ons vaak gelijkaardige vragen over zelfuitsluiting. Hier ontdek je de meest terugkerende vragen en de antwoorden. Zo proberen we meer inzicht te geven. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met ons via.
Kan ik ik mijn self-uitsluiting vroegtijdig doen stoppen?
Nee, dat kan niet. Een doeltreffende uitsluiting is per definitie onherroepelijk voor de gekozen periode. Dit principe verhindert dat je in een vlaag de bescherming opheft. Er is één uitzondering: een foutieve aanmelding. Die moet je direct na activering bewijzen bij onze support. Na afloop van de termijn wordt je account vanzelf weer geactiveerd.
Wat gebeurt gebeurt er met mijn geld dat nog altijd op mijn account aanwezig is?
Je saldo verblijft beveiligd op je rekening staan tijdens de self-uitsluiting. We halen het niet af en het gaat niet. Na de periode van uitsluiting heb je terug toegang tot je geld. Beslis je voor permanente rekening sluiting? Dan horen we, na controle, je overblijvende tegoed terug naar een bankrekening op uw naam.
Sluit uitsluiting ook toegang tot andere spellen van Chicken Royal?
Ja, dat klopt. De zelfuitsluiting is van toepassing voor je volledige player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot welk game van ons ook. Het is een totale blokkade van al onze speldiensten, niet van maar één specifiek spelletje.
De herintegratie na een uitsluitingsperiode
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een cruciaal moment. Je account wordt automatisch vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een mogelijkheid voor een nieuwe, doordachte keuze. Neem eerst even de tijd om te reflecteren.
Bij het heropenen van je account sturen we je een welkomstbericht. Daarin herinneren we je aan onze tools voor bewust spelen en tonen we een link naar je spelersactiviteiten. Je kunt er ook voor besluiten om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat prettiger vindt. Ons doel is om je controle te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Verlies ook niet dat stortingslimieten en verlieslimieten krachtige manieren zijn om je gokgedrag te beïnvloeden, indien je kiest weer te spelen.